Preguntas frecuentes

Oficina virtual
y PQRS

¿Cómo acceder a la oficina virtual?

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¿Cómo consultar tu estado de cuenta y radicar PQRS?

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¿Cómo actualizar tus datos?

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Asociación

¿Qué necesito para afiliarme?

Ser colaborador de todas las empresas que conforman el Grupo Empresarial PepsiCo (PAC,
PAC-ZF, PEPSICOLA COLOMBIA, CN, PAA Y TEMPORALES) con contrato laboral y diligenciar los
formatos de Afiliación al Fondo de Empleados y a la Aseguradora Allianz.

¿Cuánto es lo mínimo que puedo ahorrar?

El ahorro mínimo que puedes hacer es del 5% del S.M.M.L.V.

¿Puedo Modificar este valor?

Sí, en cualquier momento mientras se mantenga la cuota mínima.

¿La afiliación tiene algún costo?

No, afiliarte al Fondo PepsiCo no tiene ningún costo para ti.

¿Cómo se recauda la cuota de ahorro?

Fácil, el Fondo los descuenta por nómina, de acuerdo con el valor autorizado por el asociado.

¿Me puedo retirar en cualquier momento?

Sí, la afiliación y el retiro son voluntarios.

¿En qué momento puedo volver a afiliarme?

Tres (3) meses después de haberte retirado, a excepción de que se lleve a cabo una amnistía autorizada por la Junta Directiva que te permita hacerlo en menos tiempo.

Ahorro

¿Qué clase de ahorros puedo realizar en el Fondo de Empleados?

Adicional al ahorro permanente y obligatorio, el Fondo ofrece a los asociados las siguientes
modalidades de ahorro voluntario:
– Ahorro Navideño
– Fondo Ahorrito
– Ahorro con Propósito
– Ahorro Renta Prima.
– Ahorro Vacacional

¿Mis ahorros ganan intereses?

Si, el ahorro permanente y todos los ahorros voluntarios son reconocidos mensualmente a la tasa reglamentada por la Junta Directiva.

¿Cuándo puedo retirar mis ahorros?

El ahorro permanentes únicamente al retirarte del fondo, los ahorros voluntarios al vencimiento del plazo pactado.

¿Puedo realizar retiros parciales de mis ahorros?

No, nuestros estatutos no contemplan esta opción.

Créditos

¿Cómo puedo solicitar un crédito?

Puedes hacerlo con el analista asignado a cada ciudad y sucursal o desde nuestra página web, botón Solicita y opción crédito. Consulta aquí el paso a paso

¿Qué necesito para solicitar un crédito?

Contar con una antigüedad de asociación superior a dos (2) meses, adjuntar certificación
laboral con variable, certificado de cesantías, último desprendible de nómina mes completo.

¿Cuánto puedo solicitar?

El cupo está determinado la capacidad de pago que tengas al momento de la solicitud y de las garantías que presentes para respaldar el crédito.

¿En cuánto tiempo puedo pagar el crédito?

El plazo depende de la modalidad escogida, va desde uno (1) hasta siete (7) años. El número de cuotas las escoge el asociado de acuerdo con su capacidad de pago. El valor de los descuentos no puede exceder el 50% del salario recibido mensualmente.

¿Cuánto se demora el desembolso de mi crédito?

Si en el momento de la solicitud cumples con todos los requisitos, el desembolso se efectuará al día siguiente, de lo contrario el desembolso se efectuará cuando estos se cumplan.

¿Si ya tengo un crédito, puedo solicitar otro?

SÍ, siempre y cuando hayas cancelado la primera cuota del crédito actual, así el Fondo te unifica la deuda y te desembolsa el valor solicitado.

¿Cómo recibo el dinero de mi préstamo?

Fácil, el dinero se consigna en la cuenta de nómina o en la cuenta a autorizada por el asociado.

¿Puedo solicitar el desembolso de mi crédito a nombre de otra persona?

Si, siempre y cuando se diligencie el formato de beneficiario final, el cual debes solicitar en su momento adjuntando la documentación requerida.

¿Por qué motivo podría ser rechazado mi crédito?

– Cuando no este al día en las obligaciones con el Fondo de Empleados.
– Cuando el valor de las cuotas sumadas a todos los descuentos que se realizan por nómina supere el 50% del salario mensual.
– Cuando no se presentan las garantías necesarias para garantizarlo.
– Cuando el valor solicitado no esté dentro de los parámetros del reglamento de crédito.
– Cuando el codeudor, en caso de requerirlo, no garantice el crédito.
– Cuando no estén bien diligenciados los documentos requeridos para el crédito, con sus respectivas huellas, firmas y nombres legibles.

¿Cuáles son las garantías exigidas por el Fondo para respaldar un crédito?

Las garantías con las que respaldas un crédito son:
– Los ahorros permanentes
– Cesantías certificadas por FONDO DE CESANTIAS debidamente pignoradas
– Un deudor solidario (Codeudor) interno o externo
– Hipoteca de un bien inmueble
– Fondo Mutual de Garantías

¿Cuáles son los documentos que debo firmar para solicitar un crédito?

Solicitud de crédito.
Pagaré y Carta de Instrucciones en blanco.
Tabla de amortización.
Autorización para descontar la contribución al Fondo Mutual de Garantías.
Autorización para pignorar las cesantías.

¿Puedo hacer abonos extraordinarios a mis créditos?

Sí, adicionalmente a los pactados en el momento de la solicitud, realizando una consignación
a nuestra cuenta bancaria e informando al Fondo para hacer efectivo el abono en el sistema.
Automáticamente el plazo y los intereses del crédito bajan.

¿Si el saldo de mis obligaciones con el Fondo es mayor a los ahorros permanentes, me puedo retirar voluntariamente?

SÍ, siempre y cuando una vez realizado el cruce correspondiente se realice la consignación del saldo que adeuda al momento de realizar su retiro.

¿Si tengo saldo a mi favor, cómo me lo devuelven?

El Fondo hace un abono en la cuenta de nómina del saldo a su favor, en un máximo de 60
días hábiles siguientes al retiro del Fondo.

¿En caso de retiro de la compañía, cómo pago el saldo a favor del Fondo, cuando mis ahorros no alcancen a cubrirlo?

Al momento del retiro de la Compañía el Fondo cruza el ahorro con la deuda y el saldo se reporta al área de Nómina para cobro total con la liquidación de la compañía.
En caso de que la Compañía no alcance a cobrar el 100% de la deuda, ellos nos reportan el valor pagado y el saldo se cancela con las demás garantías presentadas en el momento de la solicitud y aprobación del crédito.

¿En qué cuenta bancaria hago una consignación?

En la cuenta corriente de Bancolombia N°171-1152752-7 a nombre del Fondo de Empleados
del Grupo Empresarial PepsiCo.

Convenios

¿Cómo puedo solicitar unas boletas de cine, parques y eventos?

Puedes hacerlos desde nuestra página web, en el botón Solicita, opción boletería e ingresar con tu
usuario y contraseña, estos corresponden a tu número de cédula.

¿Cómo solicito una orden para almacenes de cadena?

Solicita tu orden de compra para Alkosto. Ktronix, Jumbo, Metro, Easy y Flamingo comunícate
con nuestra coordinadora de servicios Gloria Poveda al correo gloria.poveda@pepsico.com

¿Cómo solicito un SOAT?

Por favor comunícate con uno de nuestros analistas para realizar el tramite de tu seguro.

Beneficios

¿Qué beneficios tengo al ser asociado al fondo de empleados?

– Ser asociado y dueño de una gran empresa solidaria.
– Tener la posibilidad de acceder a créditos de forma ágil y oportuna a tasas competitivas
frente al sector financiero y otras entidades.
– Disfrutar de nuestro amplio portafolio de servicios.
– Participar en todas las actividades de bienestar que programamos para ti.
– Lo más importante ahorrar para construir tu patrimonio propio.

¿Qué auxilio otorga el Fondo a sus asociados?

– POR FALLECIMIENTO DEL ASOCIADO SU CONYUGUE O COMPAÑERO(A) PERMANENTE.
-POR FALLECIMIENTO DE HIJOS
– POR FALLECIMIENTO DE PADRES
– POR INCAPACIDAD MÉDICA POR ENFERMEDAD GENERAL O COMÚN
– POR NACIMIENTO DE UN HIJO
– CALAMIDAD DOMESTICA
– AUXILIO EDUCATIVO
Te invitamos a consultar nuestro reglamento del Plan Social para más información.

¿Cuándo puedo disfrutar de los beneficios?

Por favor comunícate con uno de nuestros analistas para realizar el tramite de tu seguro.

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